We zijn er allemaal geweest: je bent aan het telefoneren tijdens een middagwandeling en opeens lopen brandweerauto's door de straat en je hoort niets. Of je bent van plan om naar je lokale Starbucks te bellen - maar om de een of andere reden is de muziek 10 keer luider dan normaal. Of er was een gekke constructie op de snelweg, en dus in plaats van te chatten vanuit je thuiskantoor, zit je in je auto op Bluetooth.
Stel je nu voor dat dit niet zomaar een telefoontje is: het is een telefonisch interview.
Zoals je je kunt voorstellen, heb je een hele reeks overlevingsvaardigheden nodig als je te maken hebt met een afleidende situatie - en een baan probeert te vinden. Waargebeurd verhaal: ik heb ooit tijdens een telefonisch interview op de deur van mijn appartement geklopt om onderhoud te plegen.
Dit is wat ik van de ervaring heb geleerd.
1. Kalmeren
Je hebt geen controle over wat er aan de hand is, maar je kunt wel bepalen hoe je eruit komt. Als je klinkt alsof je even weg bent van een paniekaanval, projecteer je niet het beeld van iemand die bekwaam uitdagingen aankan. En zelfs als je erin slaagt om in een redelijk tempo te spreken, als je nog steeds bang bent dat dingen niet gaan zoals gepland, ben je misschien te zenuwachtig om vragen te beantwoorden.
Herinner jezelf eraan dat dit een kans voor je is om te schitteren ondanks minder dan ideale omstandigheden. Je hebt waarschijnlijk andere momenten in je carrière gehad waarin dingen niet gingen zoals gepland (denk: je houdt een toespraak en de microfoon valt weg, of je bent te laat voor een belangrijke vergadering omdat het transitsysteem van de stad is bedekt met ijs), maar je hebt het laten werken.
Snafus gebeuren - alles wat je kunt doen is het beste wat je kunt. En een deel van de druk van jezelf afnemen is een belangrijke eerste stap.
2. Bepaal of u uw interviewer al dan niet moet vertellen
In mijn situatie begon ik het telefoontje door te zeggen: "Het spijt me zo, ik heb zojuist een telefoontje gekregen dat mijn appartement in de unit onder het mijne lekt en er binnenkort onderhoud zal komen." Ik ging met deze aanpak voor twee redenen: 1. Ik verwachtte iets dat de stroom van het interview zou verstoren (ik zou de deur moeten open doen en onderhoud binnen laten) en 2. De situatie was letterlijk buiten mijn controle. Ik voelde dat het beter was om eerlijk te zijn dan de interviewer overrompeld te vangen toen ik haar onderbrak om de deur open te doen.
Aan de andere kant, als de reden dat je wordt afgeleid vanwege een slechte beslissing die je hebt genomen, is het het beste om dit niet aan je interviewer te vertellen. Als je ervoor koos boodschappen te doen voor je interview en het langer duurde dan verwacht - vertel je interviewer niet dat je je auto in het winkelcentrum parkeert (wat, ja, een vriend van mij werd verteld tijdens het voeren van een interview). Vertel niet dat je fluistert, omdat je het telefoongesprek op kantoor hebt afgelegd en je baas nog moet vertellen dat je op zoek bent naar een andere baan.
Kortom, u wilt onderbrekingen tijdens een interview minimaliseren. Overweeg de interviewer te waarschuwen als dit het gesprek soepeler zal laten verlopen - zolang u er maar niet onvoorbereid uitziet.
3. Weeg de risico's van reconvening
Het zal natuurlijk bijna onmogelijk zijn om een telefonisch interview te rocken als je de persoon aan de andere kant van de telefoon niet kunt horen. Als er iets onverbiddelijks gebeurt - u hebt geen service, gaat er een brandalarm af of heeft u onlangs laryngitis gehad - kunt u het interview het beste verzetten.
Idealiter zou u nooit binnen 24 uur na de geplande tijd annuleren - laat staan dat het interview eenmaal is begonnen. En ja, er is een kans dat deze aanpak je de baan verliest. Maar het is beter dan 30 minuten van "Wat zei je?" En "Kun je me horen?" Op deze manier heb je tenminste de kans om eruit te zien als een overnemende persoon.
Zeg: "Het spijt me zo, maar ik kan je niet horen, dus ik ga je nu een e-mail sturen." Hang dan op en stuur een e-mail met uitleg over de verzachtende omstandigheden. Excuses voor het ongemak, vertel de interviewer dat je zijn tijd niet wilde verspillen, en geef meerdere keren dat je een nieuwe afspraak kunt maken (meer dan een uur uit, voor het geval de situatie nog niet is opgelost - omdat je het niet kunt oplossen) neem deze aanpak twee keer).
4. Herhaal (of herhaal) vragen
Als u zich kunt verzamelen - en kunt spreken en horen - kunt u het beste het interview afnemen. Je hebt misschien alleen het herhalen van interviewvragen als een strategie overwogen als je meer tijd nodig hebt, maar het kan ook van onschatbare waarde zijn als je een gesplitste focus hebt.
Tijdens mijn telefonische interview klopte het onderhoud bijvoorbeeld terwijl de interviewer midden in de vraag zat. Het kostte me een hele minuut om de deur te openen, verwoed naar mijn telefoon te wijzen en te maken "Het spijt me, dit is super belangrijk" - en toen besefte ik dat het mijn beurt was om te spreken en ik had geen idee wat ik moest zeggen.
Dus begon ik met het herformuleren van wat ik dacht dat ze had gezegd, waardoor de interviewer vervolgens alles kon toevoegen wat ik had gemist. Het klinkt ongeveer zo: "Als ik het goed begrijp, wil je je klantenbestand uitbreiden en wil je graag een aantal van mijn gedachten horen over hoe ik dat binnen mijn eerste zes maanden zou kunnen bewerkstelligen." Op die manier de interviewer kan zeggen 'precies' of 'specifiek voor een internationaal publiek' of 'eigenlijk, zei ik, ' zes weken '.'
Je verliest misschien een paar punten voor het luisteren, maar het zal de stroom van het gesprek beter houden dan de interviewer te vragen zichzelf helemaal te herhalen (en je er beter uit laten zien dan een essentieel onderdeel van de vraag raden en missen).
Dingen verlopen niet altijd volgens plan tijdens een telefonisch interview. Het is frustrerend, maar het is leven. Gebruik de bovenstaande tips om je aan te passen en zet je in om alles te doen om het de rest van het proces soepel te laten verlopen - beginnend met een bedankbriefje.
