Als je goed bent opgevoed (of hoop dat anderen je aardig vinden), weet je dat beleefdheid en vriendelijkheid een lange weg in het leven gaan. Zeg, de deur openhouden voor een vreemdeling, of aanbieden om iemands boodschappen naar hun auto te dragen, of zelfs zo ver gaan om iemands kind een vliegticket te kopen (OK, dat hoef je niet te doen).
Maar dit zijn het soort momenten dat ons hart verwarmt, ons eraan herinnert te glimlachen en, eerlijk gezegd, ons laat geloven in de mensheid. En af en toe leiden ze tot iets geweldigs.
Onlangs kwam ik het verhaal van Jackie, een medewerker van Zinc Insurance, en Jennifer tegen, die bij een drive-in werkte bij Taco Bell, en het was een van die verhalen die me geloofden dat goed zijn echt loont.
Volgens het bericht dat Jackie op LinkedIn publiceerde, zou ze af en toe lunchen bij Taco Bell, waar ze Jennifer tegenkwam, die altijd vriendelijk en meegaand was. Dus toen een klantenservicepositie bij haar bedrijf werd geopend, heeft Jackie Jennifer eigenlijk aanbevolen voor de baan:
Elke keer als ik door de drive-thru ging, was Jennifer bezig met multi-tasking - bestellingen aannemen, die bestellingen organiseren, betalingen aannemen en meer. Ze glimlachte altijd, geduldig, oprecht, empathisch, hardwerkend, professioneel en kreeg nooit mijn bestelling verkeerd. Ik zou bij mezelf denken dat, hoewel ze goed was in wat ze deed, haar vaardigheden op het gebied van klantenservice zo goed waren dat iemand haar op zou scheppen en haar een kans op iets anders zou geven. Toen de CSR-positie openging, kon ik haar niet uit mijn hoofd krijgen, dus ging ik met mijn tegenpartij om haar te laten weten wat ik dacht. Blijkt dat ze Jennifer kende en hetzelfde voelde. We spraken over hoe geweldig die specifieke Taco Bell was vanwege het meisje in de drive-in en kwamen overeen dat we haar moesten benaderen. Dus we liepen het idee voorbij Seth, de eigenaar van Zinc, en hij zei ons ervoor te gaan - dus hier zijn we.
Na dit te hebben gelezen, kon ik het niet helpen om contact op te nemen met zowel Jennifer als Jackie om het volledige verhaal over deze geweldige carrièreverandering te krijgen. En ja, het wordt meer hartverwarmend.
Om te beginnen had Jennifer geen bijbedoelingen om aardig te zijn. Ze vertelt me zelfs dat ze nooit had gedacht dat haar uitmuntende klantenservice tot een andere baan zou leiden:
Hoewel het deel uitmaakte van mijn werk om vriendelijk en behulpzaam te zijn voor alle klanten (dit wordt zeer gewaardeerd bij Taco Bell), denk ik dat het ook een deel is van wie ik ben. Dus ik denk dat het enigszins natuurlijk voor mij was om zo met iedereen te zijn. Het voelt goed om erkend te worden voor je harde werk, maar ik had niet echt speciale lof of erkenning verwacht voor het doen van wat ik voelde dat ik zou moeten doen. Maar voor iemand om op te merken - en te denken dat je dat soort indruk kunt achterlaten - is het een extra stimulans om altijd je best te doen, omdat je gewoon nooit weet wie er kijkt en hoe het zou kunnen aflopen. Het resultaat is hoe dan ook goed, maar soms kan het beter zijn dan je had gedacht. Het was voor mij!
Ze overwoog al een tijdje van carrière, maar ze wist niet zeker wat ze wilde doen en haar gebrek aan eerdere ervaring deed haar aarzelen om de sprong te wagen.
Dus toen Jackie contact opnam met de vacature, "was ze zo positief en bemoedigend - het trok echt mijn aandacht en gaf me de push die ik nodig had en het vertrouwen om aan de slag te gaan", zegt Jennifer. “Dus overwon ik mijn aarzeling en belde haar. Terugkijkend is het best cool hoe het is verlopen en ik ben erg dankbaar. ”
Dit verhaal heeft ook een goed einde voor het geval je je dat afvroeg. Jennifer interviewde, kreeg de baan en deed onlangs haar examen P&C Verzekeringen - met de steun van haar kantoor, dat haar een cake en een ballon kocht toen ze passeerde.
Maar dat is niet eens mijn favoriete deel van dit verhaal (hoewel ik dol ben op cake). Het zijn de lessen die ze allebei met mij deelden. Voor Jennifer ging het om het overwinnen van de angst om van carrière te veranderen:
Het starten van een nieuwe functie of carrière kan onvoorspelbaar en overweldigend zijn, zeker voor mij. Deze ervaring heeft me geleerd dat je genoeg in jezelf moet geloven om die eerste stap te zetten, zelfs als je bang bent, omdat sommige risico's de moeite waard zijn. En laat de angst om te falen niet in de weg staan, want zelfs als je faalt, is het een kans om te groeien - en dat, leer ik, is een groot deel van succesvol zijn.
En voor Jackie gaat haar verhaal terug naar wat ik eerder zei: "Behandel mensen hoe je behandeld wilt worden, omdat je nooit weet wie kennis neemt van je speciale kwaliteiten en spectaculaire vaardigheden."
Natuurlijk zal niet elke prettige interactie die je met een vreemde hebt, een baan worden. De meeste ontmoetingen zijn meestal precies dat - korte ontmoetingen die je laten glimlachen. Maar we kennen waarschijnlijk allemaal horrorverhalen van mensen die niet vriendelijk waren tegen die-en-die, en dat veranderde in een slechte aanbeveling voor een aanwervingsmanager en vervolgens in een afwijzingsbrief. Dus ga uit de weg en doe de moeite om aardig te zijn, je weet nooit welk gebaar je leven kan veranderen.
