Ik heb gewerkt in HR, klantenservice en evenementenplanning. Ik heb geluisterd terwijl collega's, klanten en vrienden bewust en luid de vaardigheden bespraken die ze zouden willen ontwikkelen.
Ja, dat is allemaal belangrijk. Het is absoluut een goed idee om te weten hoe u uw spreadsheets kunt maximaliseren, uw website kunt gebruiken en uw inhoud op de markt kunt brengen. Maar weet je wat? Je kunt al deze vaardigheden leren - of op zijn minst beginnen - door wat tijd op Google door te brengen op een zondagmiddag. Weet je wat ik bijna nooit hoor?
Deze problemen vereisen zachte vaardigheden. Misschien vindt Ben je niet leuk, maar je moet er nog steeds achter komen hoe je kunt samenwerken. Uw presentatie is misschien niet goed gegaan, maar het is beter om nu feedback te krijgen in plaats van twee slechte presentaties achter elkaar te geven. En misschien maakte een e-mail je wel boos, maar je zult het op een gegeven moment moeten beantwoorden.
Het probleem is dat de meeste mensen niet veel tijd besteden aan het nadenken over hun soft skills. Of het nu gaat om een gebrek aan kennis of een gebrek aan bewustzijn, het is het waard om te worden verholpen, omdat je elke dag zachte vaardigheden gebruikt - zelfs als je er niet bewust aan denkt.
Als je goed ontwikkelde soft skills hebt, kun je betere gesprekken voeren, genieten van je werkomgeving en een hechtere relatie met je team creëren.
Hoe weet je of je zachte vaardigheden hebt?
Soft skills zijn persoonlijkheidskenmerken en interpersoonlijke vaardigheden die direct van invloed zijn op uw relaties met andere mensen. Ze komen voort uit wie je bent en hoe je omgaat met de wereld om je heen. Gelukkig kunnen deze vaardigheden worden geïdentificeerd, benut en versterkt.
Ken je die mensen die iedereen lijken te kennen? Ze kennen de namen van mensen op andere afdelingen, hun titels, en vertellen je misschien zelfs wie een huisdier bezit of hoe lang iemand bij het bedrijf werkt. Ze kennen altijd de beste mensen om over een probleem te praten (zelfs als ze ze niet persoonlijk kennen).
Of misschien heb je een vriend die de juiste persoon is voor advies. Iedereen (inclusief jij!) Vindt het prettig om met haar te praten.
Deze mensen hebben prachtige zachte vaardigheden. Het is niet relevant of zij de slimste persoon in de kamer zijn: ze zijn comfortabel in interactie met anderen en anderen voelen zich goed in interactie met hen.
Maar het is niet alleen de aanwezigheid van soft skills die merkbaar is in je collega's: je kunt misschien ook collega's noemen die soft skills missen. Misschien is er een vrouw in je kantoor met wie niemand wil praten. Ze is moeilijk. Ze maakt een federale zaak van alles waar je haar naar vraagt. Mensen verwerpen haar als onbeleefd en doen een bewuste poging om haar te vermijden. Het probleem is niet haar persoonlijkheid - het probleem is haar zachte vaardigheden. Ze heeft bijna geen soft skills en is niet in staat om effectief te communiceren met de mensen waarmee ze werkt.
Het categoriseren van Soft Skills: Internal Vs. extern
Ik split soft skills op in twee hoofdcategorieën: intern en extern - geïnspireerd door Lei Han's discussie over 'zelfmanagement' versus 'people skills'. Interne soft skills hebben rechtstreeks betrekking op hoe je met jezelf omgaat (denk aan: self-talk) . Externe soft skills hebben rechtstreeks betrekking op hoe je praat met en omgaat met de mensen om je heen. En ja, je hebt beide nodig om succesvol te zijn.
De onderstaande vaardigheden zijn de belangrijkste zachte vaardigheden die ik in mijn eigen carrière gebruik en die ik herhaaldelijk heb benadrukt bij het coachen van collega's. Als u zich richt op het verbeteren van deze vaardigheden, zult u een gelukkiger en minder stressvol werkleven hebben.
Interne zachte vaardigheden
- Zelfvertrouwen
- Zelfbewustzijn
- Zelfmededogen
- Kritiek accepteren
- Kritisch denken / probleemoplossing
- Veerkracht
- Volharding
- Emotioneel management
- scherpzinnigheid
- Groei mentaliteit
Externe zachte vaardigheden
- Collaboratief teamwerk
- Effectieve communicatie
- Interpersoonlijke vaardigheden
- Self-Promotion
- Conflict beheren
- Aanpassingsvermogen
- Netwerken
- Invloed
- onderhandeling
- Verwachtingsmanagement
Blijf doorgaan
Soft skills hoeven niet verwarrend te zijn, maar ze doen wel moeite. Net als je naar de sportschool gaat om sterker te worden door je spieren herhaaldelijk te belasten, moet je je zachte vaardigheden actief oefenen. De sleutel is consistentie: oefen vaardigheden uit de bovenstaande lijst op kantoor, evenals in uw dagelijks leven. Geloof me, de resultaten zijn het waard - minder stress, gemakkelijkere gesprekken en een gelukkiger dag op het werk.
