Omgaan met collega's die aanstootgevend zijn, kan erg rommelig zijn. In de meeste gevallen kan je gevoel je vertellen om op een heel andere manier te reageren dan het carrière-gerichte deel van je hersenen. Het is een serieus dubieuze positie om eruit te komen zonder dat het voelt alsof je op de een of andere manier je waarden in gevaar brengt, maar toch gebeurt het zo vaak.
Wat ga je doen? Moet je de opmerkingen negeren die je ongemakkelijk maken - dat je, als een grootouder of neef ze over Thanksgiving zei, anders zou confronteren? Wat zijn de potentiële professionele gevolgen van overschrijden of zelfs gezien worden als kritiek op uw collega's?
Het is een ingewikkelde kwestie om mee om te gaan, en daarom heb ik de grote wapens ingezet: Adrian Hopkins en Jenny Foss, twee Muse Career Coaches, en Shannon Fitzgerald, de directeur van HR bij The Muse. Ze gaven allemaal hun advies over hoe ze het best door deze plakkerige situaties konden navigeren.
Als het gaat om het reageren op een problematische opmerking, vergeet dan niet om er met een open geest op in te gaan, wat voor aanpak u ook kiest. "Het eerste en belangrijkste wat je moet doen is de persoon van het probleem scheiden", zegt Hopkins. “Je collega die iets problematischs zegt , is anders dan dat hij of zij problematisch is. Door dit onderscheid te maken, kun je rationeel nadenken over hoe je het probleem kunt aanpakken. '
Vanaf daar heb je twee opties: praat met hem of haar één op één, of praat erover met een supervisor of iemand van HR.
Optie 1: Praat met hem of haar
Dus zeg dat u en uw collega's een luchtig gesprek voeren tijdens de lunch. Plots kraakt iemand een grap die gemeen klinkt, en je kunt zien dat je niet de enige bent die erdoorheen is gewreven. Het neutrale wat je op dit moment kunt doen, is op dat moment duidelijk maken wat die persoon zojuist heeft gezegd. Volgens Foss is dit een niet-bedreigende optie die de persoon ertoe brengt te beseffen 'dat hij iets doms, aanstootgevend of uit de hand gelopen heeft en excuses aandraagt'.
Zelfs als een opmerking je ongemakkelijk maakt, is het belangrijk om je collega het voordeel van de twijfel te geven - je hoopt tenslotte ook zoveel voor jezelf in de situaties waarin je ongetwijfeld ook uitglijdt. Een eenvoudige zei je net. Kunt u meer specifiek uitleggen wat u bedoelde? zou het moeten doen.
Als dat niet lukt, is het vragen om buiten het kantoor te praten een andere optie om haar te confronteren zonder haar ter plaatse te brengen. "Hoewel het ongemakkelijk kan zijn, vraag je tijd aan je collega buiten het kantoor (voor koffie, lunch of een wandeling) en praat je over wat de opmerking problematisch maakte", vertelt Hopkins. "Omdat je niet op kantoor bent, zal het gesprek tussen jullie beiden openhartig zijn en kun je misschien een goed begrip van het probleem krijgen."
U kunt (bijna) een “ja” op dit korte vergaderverzoek garanderen door te zeggen: “Ik wilde een opmerking bespreken die u tijdens de lunch hebt gemaakt. Heb je vijf minuten om een kop koffie te drinken? 'Zo weet hij of zij dat dit geen informele babbel is waar hij nee tegen kan zeggen - en hij zal ook niet van zijn stuk gebracht worden wanneer je plotseling in iets ernstigers duikt.
Optie 2: breng het probleem naar een supervisor of HR
Als rechtstreeks met uw collega praten geen optie is, kunt u overwegen met iemand in human resources, uw manager of zelfs de supervisor van die persoon te praten. Houd in gedachten: wanneer u hogere ups in de situatie brengt, kunnen er meer logistieke procedures zijn om op te volgen. Volgens Hopkins, "kunnen er 'volgende stappen' zijn waarop je je moet voorbereiden, zoals je collega die discipline onder ogen ziet of je wordt opgeroepen voor een bemiddelde discussie over het probleem."
Natuurlijk heeft elk bedrijf een andere manier om met interne relaties om te gaan. Daarom zegt Fitzgerald: "Een goed begin zou zijn om naar het werknemershandboek te verwijzen."
Als u besluit om het probleem ter sprake te brengen aan iemand met professionele ervaring in het omgaan, is een eenvoudige manier om er een eerlijk gesprek over te voeren en uw zorg zou zijn om het buiten kantoor te brengen. "Als werknemers ooit met me over een gevoelig onderwerp willen praten, vragen ze meestal of we koffie kunnen pakken of een vergadering met me willen plannen, " voegt ze eraan toe.
Een manier om deze discussie op gang te brengen, is gewoon zeggen: hey, kan ik wat tijd op je agenda zetten voor later vandaag? Er is iets waar ik met je over wilde praten. En hoewel het volkomen OK is om de interactie zo kort te houden en daar te stoppen voor uw latere gesprek, kunt u ook de context voor de vergadering naar voren brengen als deze goed aanvoelt. Als je opmerkt waar je over wilt praten, wordt het alleen maar gemakkelijker voor de ander om beter voorbereid te zijn om je te helpen.
"HR kan meestal helpen bij het bemiddelen of suggesties doen om de collega te confronteren", zegt Fitzgerald. “Het is handig als de werknemer met objectieve voorbeelden wordt voorbereid en een soort oplossing wil zien (in plaats van alleen een locatie om te klagen). Was het een eenmalig scenario of herhaalde gebeurtenis? Zijn anderen getuige geweest van de interactie? ”Het kennen van de omstandigheden kan nuttig zijn om tot een conclusie te komen over de volgende stappen.
Hoe u deze optie moet aanpakken, hangt zeker af van hoe aanspreekbaar uw HR-afdeling is, want dat verschilt van bedrijf tot bedrijf. Maar uiteindelijk, zelfs als dit een serieuze of zelfs enge benadering lijkt om het probleem op te lossen, moet u er rekening mee houden dat HR-leiders het protocol echt kennen in deze uitdagende situaties. "Werknemers mogen nooit bang zijn om gevoelige onderwerpen naar HR of hun directe manager te brengen", legt Fitzgerald uit.
Welke optie u ook kiest, Hopkins laat ons dit belangrijke advies achter: "U moet bereid zijn om deze collega weer te zien en te werken, dus blijf te allen tijde professioneel."
Dus, voordat je bruggen over Jimmy gaat verbranden uit de supercoole verklaring van Finance (zoveel als je wilt), probeer je best om het eerst op te lossen. Uw uiteindelijke doel zou moeten zijn om uw kantooromgeving vorm te geven als de veilige, gezonde en communicatieve omgeving waarin u wilt werken - en dat betekent dat de situatie naar ieders tevredenheid moet worden opgelost.
Niemand heeft immers ooit van zijn fouten geleerd door er zich niet bewust van te zijn.
