Weet je nog dat je een opdracht dagen eerder dan je deadline hebt ingeleverd? Of toen u koffie en donuts binnenbracht voor uw teamvergadering, toen iedereen verwachtte dat u alleen koffie zou brengen? Hoe zit het met de nacht dat je tot 22.00 uur werkte, ook al had je beloofd dat je tot 6 uur zou blijven?
Ik haat het om het je te vertellen, maar niemand gaf er om.
Volgens een nieuwe studie in het tijdschrift Social Psychological and Personality Science , ontdekten onderzoekers dat het overtreffen van beloften weinig voordelen oplevert over het simpelweg houden ervan. Breek ze echter en je zult de gevolgen ondervinden.
"Het heeft geen zin te weten dat iemand extra eerlijk is", zegt co-auteur Ayelet Gneezy, universitair hoofddocent aan de Rady School of Management van de Universiteit van Californië, San Diego. "Als we nadenken over sociale systemen en hoe onze wereld werkt, hoeven we alleen maar te weten of de persoon betrouwbaar is of niet, of betrouwbaar of niet." Alles is bijna te verwaarlozen, zegt ze.
Om tot deze conclusie te komen, hebben Gneezy en een collega aan de Universiteit van Chicago drie experimenten uitgevoerd om de reacties van mensen op beloftes te testen. De eerste vroeg de deelnemers om te voorspellen hoe ze zich zouden voelen als een hypothetische belofte - in dit geval een vriend die aanbiedt een scriptie te bewerken en feedback te geven - werd gehouden, verbroken of overschreden. De tweede vroeg proefpersonen om na te denken over beloften die ze in het verleden zijn gedaan. En de derde situaties waarin deelnemers elkaar beloften deden en vervolgens werden opgedragen om zich aan hun woord te houden, tekort te schieten of verder te gaan.
Over het algemeen vonden de onderzoekers dat niet alleen beloofde ontvangers de extra inspanningen van de overschrijvers over het hoofd zagen, maar ze ook die inspanningen toeschreven aan invloeden van buitenaf - niet van goede aard.
"Wat mij ook wordt geboden door iets meer te doen, je hebt daar waarschijnlijk niets mee te maken, het is niet meer een diagnose van je karakter dan alleen maar je belofte houden", zegt Gneezy. "Terwijl beloften niet nakomen - dat is een duidelijk resultaat."
Met andere woorden, toen je die opdracht vroeg inleverde, dacht je leidinggevende dat je op een hete date was. Toen je de onverwachte donuts meebracht, dachten je collega's dat Dunkin 'Donuts een special had. De nacht dat je laat werkte, vermoedde je baas dat je thuis geen internettoegang had. Maar had je je deadline gemist, was je de koffie vergeten mee te nemen of was je werk vroeg? Ze zouden allemaal eerder geschikt zijn om je als een onbetrouwbaar persoon te beschouwen.
Wat betekent dit voor u?
Ten eerste, houd je aan de beloften die je doet. Als dat betekent minder beloften doen - iets dat Gneezy heeft gezworen te doen - het zij zo. Ze breken zal meer pijn doen dan ze in de eerste plaats niet maken.
Ga vervolgens alleen nog een stapje verder als u wilt - niet omdat u verwacht dat mensen juichen nadat u de finishlijn bent gepasseerd. Beter nog, upgrade uw beloften; zeg, door je baas ronduit te vertellen dat je de opdracht een dag eerder moet indienen of door aan te bieden om de koffie en de donuts mee te nemen wanneer de taken voor het eerst worden afgeschaft. Met andere woorden, niet te veel beloven en te veel waarmaken, maar veeleer beloven en leveren. Presteren is het nieuwe overpresteren.
Geef jezelf ten slotte een pauze. "Er is iets met de extra's waarvan ik denk dat ze voor ons als individuen erg veeleisend zijn en veeleisend zijn, " zegt Gneezy. Die energie kan elders worden besteed - een passieproject, een relatie of zelfs een hernieuwde verbintenis om meer te slapen - met weinig verlies voor de perceptie van anderen van je oorspronkelijke streven.
Simpel gezegd, "wees wie je zegt dat je bent en doe wat je zegt dat je zult doen", zegt Gneezy. “Het vermindert de angst van alle kanten, het maakt dingen veel eenvoudiger. Het is een beter sociaal systeem voor iedereen. "
